Politique de confidentialité

Qui nous sommes

NemaLED est un distributeur canadien interentreprises d'éclairage DEL certifié pour milieux industriels et emplacements dangereux. Nous exploitons le site nemaled.ca. La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons par l'entremise du site, pourquoi nous les recueillons, avec qui nous les partageons et les droits dont vous disposez.

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez NemaLED peut être jointe à sales@nemaled.ca.

Renseignements que vous nous fournissez

Lorsque vous soumettez une demande de soumission, un formulaire de contact ou une demande de documentation, nous recueillons les renseignements que vous inscrivez : votre nom, votre entreprise, votre adresse courriel professionnelle, votre numéro de téléphone et les détails du projet que vous décrivez (type d'installation, dimensions, hauteurs de montage, luminaires actuels). Nous conservons également les courriels que vous nous envoyez.

Nous ne demandons que ce qui est nécessaire pour vous répondre et préparer une soumission ou un plan d'éclairage exact.

Renseignements recueillis automatiquement

Notre infrastructure d'hébergement et de sécurité enregistre des données techniques sur les requêtes, notamment les adresses IP, les renseignements sur le navigateur, les pages demandées, la région approximative et les horodatages.

Nous enregistrons aussi les consultations de pages et les interactions avec les produits, fiches techniques, recherches, filtres, coordonnées et demandes, au moyen d'identifiants aléatoires de visite et d'onglet. Ces données peuvent comprendre le nom d'hôte du site référent et des identifiants de campagne ou de clic publicitaire. Nous pouvons associer les adresses réseau IPv4 et IPv6 observées pour un même événement. Les termes recherchés, le contenu des formulaires et les chaînes de paramètres complètes des adresses Web ne figurent pas dans ces événements.

Une référence de demande peut relier une demande acceptée à la visite et à la campagne qui l'ont précédée. Nous utilisons ces mesures pour comprendre l'intérêt envers les produits, évaluer les publicités et examiner le trafic suspect. Une adresse ou un identifiant de navigateur ne permet pas d'établir l'identité d'une personne.

Témoins (cookies) et mesure publicitaire

Le site utilise des témoins et le stockage du navigateur pour des fonctions comme la mémorisation de votre préférence linguistique, la protection des formulaires contre les abus automatisés et l'enregistrement de votre choix de consentement.

Avec votre consentement au suivi facultatif, nous conservons dans votre navigateur un identifiant aléatoire propre à ce site pendant au plus 30 jours pour reconnaître les visites de retour. Le retrait de ce choix supprime cet identifiant avant les mesures suivantes. Les autres mesures de visite décrites ci-dessus utilisent la mémoire de l'onglet et peuvent continuer sans cet identifiant enregistré.

La balise publicitaire de Google utilise le mode Consentement, avec le stockage publicitaire et statistique facultatif refusé jusqu'à votre acceptation. Google peut recevoir des signaux de mesure sans témoins publicitaires lorsque le stockage est refusé. Si vous acceptez, ses outils publicitaires peuvent utiliser des témoins, et un identifiant de clic publicitaire recueilli peut être conservé dans votre navigateur pendant au plus 90 jours et joint à une demande. Ces mesures servent à évaluer les campagnes et à soutenir une publicité pertinente. Vous pouvez gérer la personnalisation des annonces de Google à adssettings.google.com. Votre choix pour le site est conservé 12 mois et peut être modifié par le lien Paramètres des témoins au bas de chaque page.

Données d'utilisateur Google et nos outils internes

NemaLED utilise des outils internes qui se connectent à des services Google (comme l'API Google Ads) par l'authentification Google. Ces outils consultent, utilisent et conservent uniquement les données des propres comptes Google de NemaLED — par exemple les mots-clés, statistiques et paramètres de campagne de notre propre compte publicitaire — avec l'autorisation du titulaire du compte. Ils n'accèdent à aucune donnée d'utilisateur Google appartenant à une autre personne, n'en demandent pas et n'en conservent pas, et rien de ce qui provient des API de Google n'est vendu ni communiqué à des tiers. Notre utilisation des renseignements reçus des API de Google respecte la politique relative aux données utilisateur des services d'API de Google (Google API Services User Data Policy), y compris ses exigences d'utilisation restreinte (« Limited Use »).

Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons les renseignements personnels pour répondre à vos demandes, préparer des soumissions et des plans d'éclairage, vous transmettre la documentation demandée, communiquer avec vous au sujet des produits et des projets, améliorer le site, le protéger contre les abus et mesurer notre publicité. Nous ne vendons pas de renseignements personnels et nous ne les utilisons pas à des fins étrangères à celles décrites ici.

Communication et hébergement

Nous communiquons des renseignements aux fournisseurs qui exploitent et protègent notre site, acheminent les courriels et traitent les mesures d'utilisation. Ils comprennent Axiom pour l'analyse des événements techniques, Google pour la mesure publicitaire et Fraud Blocker pour la détection des abus liés aux clics. Les références de demandes et le contexte de visite validé peuvent aussi être conservés dans nos dossiers privés de demandes et les dossiers d'acheminement des courriels. Ces fournisseurs peuvent conserver ou traiter des renseignements à l'extérieur du Québec et du Canada, notamment aux États-Unis.

Conservation

Notre stockage local des événements de visite supprime les données après 30 jours. L'identifiant facultatif de navigateur décrit ci-dessus expire après au plus 30 jours. Ces limites ne s'appliquent pas aux copies détenues par les fournisseurs d'hébergement, d'analyse ou de courriel, aux dossiers privés de demandes, à la correspondance ni aux rapports enregistrés. Ces dossiers font l'objet de modalités de conservation distinctes. Les demandes de soumission et la correspondance d'affaires sont conservées à titre de dossiers commerciaux. Écrivez à sales@nemaled.ca pour toute question concernant un dossier précis ou une demande de suppression.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, en demander la rectification, retirer votre consentement ou en demander la suppression lorsque la loi le permet. Écrivez à sales@nemaled.ca et nous vous répondrons rapidement.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec ou au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Courriels commerciaux

Nous n'envoyons de messages électroniques commerciaux qu'avec votre consentement ou lorsque la Loi canadienne anti-pourriel le permet. Chaque message commercial comprend un mécanisme de désabonnement fonctionnel, et nous donnons suite rapidement aux demandes de désabonnement.

Sécurité

Le site est servi par connexions chiffrées (HTTPS). L'accès aux renseignements personnels est limité aux personnes qui en ont besoin pour vous servir, et le site est protégé par des mécanismes de détection des robots et des abus.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. La date en haut de cette page indique la version en vigueur. Tout changement important sera clairement indiqué sur cette page.

Nous joindre

Pour toute question sur la présente politique ou sur vos renseignements personnels, écrivez-nous à sales@nemaled.ca.