Politique de confidentialité

Qui nous sommes

NemaLED est un distributeur canadien interentreprises d'éclairage DEL certifié pour milieux industriels et emplacements dangereux. Nous exploitons le site nemaled.ca. La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons par l'entremise du site, pourquoi nous les recueillons, avec qui nous les partageons et les droits dont vous disposez.

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez NemaLED peut être jointe à sales@nemaled.ca.

Renseignements que vous nous fournissez

Lorsque vous soumettez une demande de soumission, un formulaire de contact ou une demande de documentation, nous recueillons les renseignements que vous inscrivez : votre nom, votre entreprise, votre adresse courriel professionnelle, votre numéro de téléphone et les détails du projet que vous décrivez (type d'installation, dimensions, hauteurs de montage, luminaires actuels). Nous conservons également les courriels que vous nous envoyez.

Nous ne demandons que ce qui est nécessaire pour vous répondre et préparer une soumission ou un plan d'éclairage exact.

Renseignements recueillis automatiquement

Comme la plupart des sites Web, notre infrastructure d'hébergement et de sécurité enregistre des données techniques sur chaque visite : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, région approximative et horodatage des requêtes. Nous utilisons ces données pour protéger le site contre les robots et les abus et pour comprendre l'achalandage global. Ces journaux techniques sont conservés environ 30 jours.

Témoins (cookies) et mesure publicitaire

Le site utilise des témoins essentiels pour des fonctions de base comme la mémorisation de votre préférence linguistique et la protection des formulaires contre les abus automatisés.

Si vous arrivez sur notre site à partir d'une de nos publicités, nous pouvons utiliser des outils de Google (Google Tag Manager, le suivi des conversions Google Ads et le remarketing) qui déposent des témoins et recueillent un identifiant de clic. Lorsque la loi l'exige, ces outils ne s'exécutent qu'avec votre consentement. Nous utilisons cette mesure uniquement pour savoir si notre publicité fonctionne et pour présenter des annonces pertinentes aux visiteurs antérieurs. Vous pouvez gérer la personnalisation des annonces de Google à adssettings.google.com.

Données d'utilisateur Google et nos outils internes

NemaLED utilise des outils internes qui se connectent à des services Google (comme l'API Google Ads) par l'authentification Google. Ces outils consultent, utilisent et conservent uniquement les données des propres comptes Google de NemaLED — par exemple les mots-clés, statistiques et paramètres de campagne de notre propre compte publicitaire — avec l'autorisation du titulaire du compte. Ils n'accèdent à aucune donnée d'utilisateur Google appartenant à une autre personne, n'en demandent pas et n'en conservent pas, et rien de ce qui provient des API de Google n'est vendu ni communiqué à des tiers. Notre utilisation des renseignements reçus des API de Google respecte la politique relative aux données utilisateur des services d'API de Google (Google API Services User Data Policy), y compris ses exigences d'utilisation restreinte (« Limited Use »).

Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons les renseignements personnels pour répondre à vos demandes, préparer des soumissions et des plans d'éclairage, vous transmettre la documentation demandée, communiquer avec vous au sujet des produits et des projets, améliorer le site, le protéger contre les abus et mesurer notre publicité. Nous ne vendons pas de renseignements personnels et nous ne les utilisons pas à des fins étrangères à celles décrites ici.

Communication et hébergement

Nous ne communiquons les renseignements personnels qu'à des fournisseurs de services qui les traitent pour notre compte : hébergement et sécurité du site, envoi de courriels, statistiques et mesure publicitaire (Google). Ces fournisseurs peuvent conserver ou traiter les renseignements à l'extérieur du Québec et du Canada, notamment aux États-Unis. Nous faisons appel à des fournisseurs établis qui appliquent des garanties contractuelles et de sécurité appropriées.

Conservation

Nous conservons les renseignements personnels uniquement le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus. Les demandes de soumission et la correspondance d'affaires sont conservées à titre de dossiers commerciaux. Les journaux techniques du serveur sont conservés environ 30 jours.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, en demander la rectification, retirer votre consentement ou en demander la suppression lorsque la loi le permet. Écrivez à sales@nemaled.ca et nous vous répondrons rapidement.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec ou au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Courriels commerciaux

Nous n'envoyons de messages électroniques commerciaux qu'avec votre consentement ou lorsque la Loi canadienne anti-pourriel le permet. Chaque message commercial comprend un mécanisme de désabonnement fonctionnel, et nous donnons suite rapidement aux demandes de désabonnement.

Sécurité

Le site est servi par connexions chiffrées (HTTPS). L'accès aux renseignements personnels est limité aux personnes qui en ont besoin pour vous servir, et le site est protégé par des mécanismes de détection des robots et des abus.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. La date en haut de cette page indique la version en vigueur. Tout changement important sera clairement indiqué sur cette page.

Nous joindre

Pour toute question sur la présente politique ou sur vos renseignements personnels, écrivez-nous à sales@nemaled.ca.